POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MADOX INDUMENTARIA queremos que compres tranquilo. Aquí te explicamos, sin letra pequeña, cómo funcionan la garantía, los cambios y las devoluciones.

1. Garantía

• Piezas en acero inoxidable: garantía de 1 año desde la entrega. Cubre defectos de fabricación.
• Piezas en acero de titanio: garantía de 3 meses desde la entrega. Cubre defectos de fabricación, como un cierre o broche que no funciona o un acabado defectuoso al recibir la pieza. No cubre el desgaste del color por contacto con agua, perfumes, cremas o sudor prolongado, ni deformaciones por presión o golpes.

Cuidados de las piezas en acero de titanio: quítatelas para bañarte, nadar, dormir o hacer ejercicio; evita el contacto con perfumes y cremas; guárdalas por separado y límpialas con un paño seco.

Ninguna garantía cubre pérdida, golpes, mal uso ni modificaciones hechas a la pieza.

2. Defecto de fábrica o error en tu pedido

Si tu pieza llega con un defecto de fábrica, presenta uno dentro del periodo de garantía o te enviamos algo distinto a lo que pediste, te la cambiamos por una igual o, si no hay disponibilidad, te devolvemos el dinero. Los envíos de ida y vuelta corren por cuenta de Madox.

3. Cambios por talla, diseño o porque no te gustó

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para pedir un cambio por talla, diseño u otra pieza. También aplica si al comprar elegiste una talla o un diseño equivocado.

• La pieza debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque.
• El envío de devolución y el nuevo envío los paga el cliente.
• Si la nueva pieza tiene un precio diferente, se ajusta la diferencia.

4. Devolución del dinero

Si prefieres no quedarte con tu compra, puedes pedir la devolución de tu dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. La pieza debe estar sin uso y con su empaque, y el envío de devolución lo paga el cliente. Cuando recibamos y revisemos la pieza, te reembolsamos dentro de los 5 días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago.

5. Cómo solicitarlo

1. Escríbenos por WhatsApp desde el botón de nuestra web o por correo electrónico, con tu número de pedido.
2. Cuéntanos el motivo y envíanos fotos claras de la pieza.
3. Te respondemos en máximo 3 días hábiles con las instrucciones para el envío.

Gracias por confiar en MADOX INDUMENTARIA.